为进一步提升住院服务部工作人员的岗位胜任力，‌提高工作人员在急救识别、持续创新服务、提供优质护理、协作管理等方面的核心能力，2024年7月12日，深圳市儿童医院住院服务部举办市级继续教育项目“改善住院便民服务优质护理服务研讨班”。

　　本次培训班特邀深圳市儿童医院曾洪武副院长、急诊科宋萍主任、护理部肖志田主任、护理教研室付勤主任、医学技能培训中心黄雀兰主任、财务科杨雪梅科长、住院服务部刘红艳主任为学员进行精彩授课。

    深圳市儿童医院麻晓鹏院长致辞

　　培训开始前，麻晓鹏院长介绍了我院一站式办理入院的相关流程，对住院便民服务中心的优质服务工作给予了充分肯定，对本次培训班寄予厚望，并预祝培训班圆满成功，希望大家学有所获，满载而归。

深圳市儿童医院曾洪武副院长授课

　　曾洪武副院长在“医务人员核心能力培养”课程中，深入阐述了医务人员自我成长的重要性，提出医务人员应持续在自我驱动能力、承受压力、学习能力等方面下功夫，不断提升个人专业技能、专业知识等综合能力，强调医务人员需具备责任心、自动自发等慎独精神，才能更好地为患者服务。

急诊科宋萍主任授课

　　急诊科宋萍主任讲授“小儿惊厥的识别与救治”课程，深入浅出地介绍了儿科急危重症的快速识别，并针对惊厥的识别及处理进行了详细讲解。生动地讲授使得知识点变得简单有趣，极大地增强了大家对小儿惊厥识别与救治的理解深度，使学员更好地掌握患者突发事件的处理程序。

护理部肖志田主任授课

　　护理部肖志田主任讲授“陪检护送环节质量管理”课程，以国家、省要求医院落实“改善就医感受，提升患者体验”为背景，深入浅出地介绍了陪检护送全流程质量管理的指导思想与实践策略，以及我院陪检护送转运项目的成效，并在持续改进陪检工作中提出了新思想、新思路，为优化陪检服务质量、提升患者就医体验注入新活力。

住院服务部刘红艳主任授课

　　住院服务部负责人刘红艳主任讲授“一站式办理入院推动医院高质量发展经验分享”课程，深入阐述了全流程一站式服务模式在深圳市儿童医院的应用，通过简化办理流程、拓展细节服务等措施，在每一个服务触点上注入更多的人文关怀与专业精神，为患者提供更优质温馨的服务，提高患者满意度，推动医院高质量发展。

学习氛围浓烈，学员积极提问交流

　　此次研讨班的成功举办，不仅使学员们丰富了专业知识、提升了专业技能，还激发了大家对提供卓越细节服务的热情。住院服务部工作人员今后在工作中将以更扎实的专业水平、更优质的护理服务，爱心、耐心、热心、诚心服务每一位患者，致力于打造优质医疗服务标杆，共同书写医院高质量发展新篇章。