| 崛起的深圳市儿童医院 一九九二年春天，在习习的春风中，深圳各大媒体向广大市民们传递着一个喜讯：作为深圳市政府“九五”期间为民办十件实事之━━深圳市儿童医院工程立项建设，深圳青少年儿童将告别看病难。一九九七年底，一座高十三层的现代化儿童医院门诊大楼在深圳市新中心区、风景如画的莲花山公园旁矗立起来。年轻的儿童医院壮志凌云，站在高高的起跑点上，向世人展示腾飞的决心。它果然不负众望，短短七年时间，就迅速发展壮大，如今，医院已成为科室设置齐全、设备先进、技术力量雄厚的集医疗、教学、科研为一体的现代化儿童专科医院，是深圳市儿童医疗、急救中心。医院的影响力已超越深圳地区，辐射至惠州、东莞等珠江三角洲地区甚至港澳地区。 随着整体医疗服务质量不断提高，儿童医院业务工作量逐年迅猛增长。2004年门诊量达72万人次，年出院病人1.7万人次，业务工作量已跻身全国56所儿童医院前八名。医院连续几年荣获深圳市卫生工作先进单位称号，获得广东省行风建设先进单位、广东省文明单位等光荣称号。 环境优雅 设施先进 医院位于深圳市福田中心区,风景如画的莲花山公园对面，占地面积4.3万㎡ ，建筑面积约6万㎡。院内环境优美，绿草茵茵，鲜花簇簇。高13层的医务楼呈蝴蝶形，室内外装修也充分注意到儿童特色，活泼生动。医务楼外、各病区、各门诊候诊处均设有儿童游乐场，患儿来到医院如同到公园游玩，得到美的享受，有利于身心健康。门诊、住院环境宽敞、舒适、优雅；各分诊处全部实行电子叫号，使就医更加有序，真正体现了对患儿的人文关怀。 医院现有住院病床350张，有规模为3000人次的门诊部。设有5个内科病区、3个包括心血管中心和五官科病区在内的外科病区及包括NICU和PICU在内的危重症患儿救治中心。医院专业设置齐全，共有临床医技科室28个，涵盖了大型综合性儿童医院所有业务科室。 医院设施先进，拥有双层螺旋CT、DSA、彩色超声诊断仪、24小时动态脑电图、128H和64H数字化视频脑电图、全自动生化分析仪、全自动血红蛋白电泳仪、化学发光仪、全自动微生物培养箱、全自动微生物分析仪和自动免疫分析仪、婴幼儿肺功能仪、肌电图、诱发电位图、腹腔镜、电子胃镜、眼科专用手术显微镜、神经外科专用手术显微镜、血滤血透器、气质联用仪、流式细胞仪等价值一个亿的先进诊疗设备，还装备有先进的层流无菌手术室及早产儿无菌层流室。 队伍精良 医术精湛 医院技术实力雄厚，是中国医科大学儿科临床学院。医务人员均来自各省级儿童医院、医科大学附属医院或省级医院儿科，其中四分之一以上具有高级职称。 医院注意捕捉信息，舍得投巨资引进新技术、新设备，培育自己的精、深、尖、特拳头产品。经过不断的技术积累和创新，小儿神经专科、小儿骨科、小儿肛肠外科、呼吸专科、新生儿内外科、脑瘫康复专科、小儿心血管中心、危重患儿救治中心、儿童保健科、儿童口腔、肾脏与免疫缺陷病专科、血液病专科、消化专科、遗传代谢性疾病等专科在深圳乃至华南地区已具有明显的特色优势。同时，医院在内分泌疾病、小儿肝胆外科、口腔疾病、耳鼻喉疾病、斜视弱视治疗、皮肤病及中医科等专科方面有比较强的诊疗水平，目前已有3个专科、研究室被评为市级重点学科。 随着专科建设的发展，儿童医院医疗技术水平不断攀升，部分手术、疗法、业务填补了市内、省内、甚至国内的空白：新生儿外科多个专业组联合攻关，在深圳市首次成功分离一对出生仅36个小时的胸腹连体婴，一名女婴成活，是我国目前年龄最小的连体婴分离手术成活者，被中央电视台新闻联播和全国各省市媒体广泛报道，标志着深圳市新生儿外科综合实力取得了质的飞跃；新生儿医学中心成立三年，共抢救“超级低体重”的危重患儿800余人，从深圳市及周边兄弟医院转运危重病儿1200余例，抢救成功率达95%，其中一名出生时只有600克，还伴有窒息、肺透明膜病、黄疸、颅内出血等病症，是深圳市有史以来抢救成功的最低体重危重患儿；心血管中心在先天性心脏病尤其是婴幼儿先天性心脏病合并肺动脉高压、低体重复杂危重先天性心脏病外科治疗与围手术期处理方面达国内先进水平，危重复杂先天性心脏病手术比例及成功率在深圳市名列第一，手术成功的最小年龄先心病患儿出生只有18小时,体重只有1.3公斤；新生儿完全性大血管错位动脉置换术、全腔静脉肺动脉分流术、改良房坦手术、新生儿肺动脉闭锁纠治术等高难复杂手术的熟练掌握，给许多以往不能治疗的先心病患儿带来了希望，形成婴幼儿先天性心脏病的外科治疗特色；小儿血液病肿瘤中心完成了一例亲缘性骨髓造血干细胞移植，并获得成功；呼吸消化专科诊断国内首例儿童细支气管炎伴机化性肺炎，经治疗随访，病儿恢复良好，在国内产生了较大影响；遗传内分泌专科开展了GS/GM筛选先天遗传代谢性疾病的工作，填补了深圳空白，为华南地区首家开展此项检查的医院；耳鼻喉科2004年成功开展了电子耳蜗植入手术，为国内第一家开展此类手术的儿童医院。普外科成功一次性为一名年仅八个月的女婴手术切除胰、十二指肠及右肾肿瘤。精湛的医术，一流的设备，为深圳及周边地区儿童构筑起一道坚固的“健康长城”。 狠抓质量 确保安全 孩子都是家长的宝贝，而且儿童病情难判断、变化快，要求医生技术更专业、更具有耐心和爱心。儿科医生从事的是高风险职业,儿童医院为了向患者提供优质的医疗服务，保证医疗质量，从1997年建院初就狠抓了管理制度建设。在病房以落实《三级医师查房制度》为主，让各级医师互相考核；在门诊以落实《会诊制度》为主，减少门诊的漏诊、误诊率。为保证医疗安全，医院实施了住院总值班制度和二线护士顾问班制度，在全院护士中选出由临床经验及有扎实操作技能的护士30余人，组成护士顾问班，每晚轮班，负责处理全院护理方面出现的各种情况。年轻医生刚来的第一年没有处方权，如果一个医生连续两次诊断不了病情，就会被取消处方权进行再培训。护士为了打针一针见血，一年要练习无数次。对此，医院的管理理念是：对医护人员的仁慈就是对病人的犯罪。 医风端正 医德高尚 微笑，恐怕是人们对深圳市儿童医院的第一印象。儿童医院从建院开始就非常注重医德医风建设，全方位打造人性化医疗流程，精心培育良好的人文环境。将“一切以病人为中心，一切让病人满意”的理念作为医院工作的出发点和落脚点，大力开展职业道德教育，将医德医风建设列入全院目标管理内容中，连续三年开展“创优质服务医疗质量年”活动。为了进一步促进医院行业作风建设，医院聘请了院外监督员，组织他们定期召开座谈会，了解社会对医院服务的意见；设立了院长投诉信箱、投诉电话，定期开箱；设立了院长代表值班室，坚持24小时值班制，随时倾听群众呼声，病人遇到问题，及时帮他们解决。在坚持原有病人随机满意度调查的基础上，深圳市儿童医院又在全市卫生系统中率先建立了行政职能科室人员每日交接班制度，这在医院既起到了严肃工作纪律的表率作用，又保证了医患信息沟通畅顺，使院决策层及相关职能科室及时掌握医疗工作运行过程中暴露出来的群众不满意问题，便于及时改进、协调解决，使医疗隐患、医患纠纷消除于萌芽状态。对群众反映的问题及投诉，儿童医院做到件件有答复，事事有落实。医院还从细节上、服务内涵上花心思，推出了一个个具有独创性、深受群众欢迎的新举措：如门诊开设预约电话，解决病人排队长、排队时间长的问题；设立就医示意图、流程图等；花大力气将输液中心改建得既方便又舒适；增设循环免费送牛奶及开水服务；院内电脑联网，解决了患者就医“三长一短”的问题；开设了能提供“一条龙”星级医疗服务的儿童特诊中心。为方便学童就医，医院特意调整了工作时间：内科、外科、急诊24小时开放；口腔科、耳鼻喉科周一到周五开诊时间延至晚上八点半；口腔科、眼科、耳鼻喉科周六、周日中午不休息。种种举措，均体现了医护人员对患儿的关爱之情，赢得了市民的信赖和赞扬。 科教临床 互相促进 儿童医院非常注重科研教学工作，院内继续教育活跃，学术交流频繁，岗前培训已成为常规。医院注意扩展与医学院校的友好协作和联系，先后与多家医学院校建立了进修基地与协作关系，作为中国医科大学教学医院，除接受培养本科生实习任务外，硕士和博士研究生招生工作已经开始。医院加大人才培养投入，瞄准国家级学科建设水平，要求所有年青医护人员全部轮训进修一遍。设有儿科研究所，拥有先进的科研设备仪器，具备一支高素质的科研队伍，各成员均是由已获得博士或硕士学位的科研人员组成。有小儿分子生物学等7个实验室，每年承担国家、省市科研项目二十余项，发表论文近200篇。研究所对于提高深圳市儿科基础与临床研究水平，推动深圳市儿科医疗技术水平再上新台阶具有深远意义。科研教学工作，成了促进临床工作和医院发展的原动力。 “长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。年轻的儿童医院追求卓越，正在成长为振翅欲飞的雄鹰，誓将搏击长空，以更具独特的胆略、魄力和眼光，铸就21世纪更加辉煌的新篇章！为特区儿童身心健康奉献力量！ |
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